黑猫投诉连锁茶饮咖啡企业投诉数据对比:乐乐茶响应时间较长

2021-08-27 17:14 来源: 黑猫投诉

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黑猫投诉发布餐饮行业主流连锁茶饮咖啡企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年8月25日企业在黑猫平台的投诉数据。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了餐饮行业主流连锁茶饮咖啡企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

对比企业包括: CoCo都可、奈雪的茶、蜜雪冰城、喜茶、瑞幸咖啡、茶百道、益禾堂、书亦烧仙草、星巴克、乐乐茶。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
CoCo都可 1169 92.56% 37.21% 25.71
奈雪的茶 404 64.60% 59.65% 98.2
蜜雪冰城 1121 89.83% 60.30% 111.42
喜茶 174 62.64% 51.72% 154.06
瑞幸咖啡 1883 100.00% 91.50% 167.18
茶百道 287 100.00% 89.90% 225.3
益禾堂 196 16.33% 3.57% 248.18
书亦烧仙草 122 98.36% 83.61% 1091.27
星巴克 871 0.00% 0.00%  
乐乐茶 80 0.00% 0.00%  

黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。